Streik bei Ryanair – was Fluggäste jetzt wissen müssen
Ersatzbeförderung und Verpflegung
- Die Fluggesellschaften müssen ihren Kunden bei Ausfall eine alternative Beförderungsmöglichkeit anbieten. Das kann die Umbuchung auf einen anderen Flug oder auf Bus und Bahn sein, wenn das Ziel per Nahverkehrsmittel gut zu erreichen ist. Alternativ erhalten Fluggäste das Geld für ihr Flugticket zurück. Passagiere können die Ersatzbeförderung ablehnen, ihr Ticket stornieren und ihr Geld innerhalb von sieben Tagen von der Airline zurückbekommen.
- Sollten Passagiere am Flughafen gestrandet sein, haben sie laut EU-Verordnung einen Anspruch auf entsprechende Versorgungsleistungen. Dazu gehören kostenloses Essen und Trinken sowie ggf. die Unterbringung in einem Hotel inklusive Transfer von und zum Flughafen. Außerdem haben sie das Recht, unentgeltlich zwei Telefongespräche zu führen oder Faxe oder E-Mails zu versenden. Bietet die Airline nichts an, können Fluggäste sich selbst etwas zu essen und zu trinken kaufen und die Rechnung später bei der Airline einreichen.
- Verschiebt sich die Reise auf den nächsten Tag, müssen Airline oder Reiseveranstalter die Übernachtung in und den Transfer zu einem Hotel übernehmen.
Was sollten Passagiere am Flughafen bei einem Streik tun?
- Sich die Flugverspätung oder Annullierung schriftlich von der Fluggesellschaft bestätigen lassen
- Beweisfotos von den Anzeigentafeln machen
- Kontaktdaten mit anderen Betroffenen austauschen
- Quittungen für Essen und Trinken aufbewahren, damit die Kosten später von der Fluggesellschaft zurückerstattet werden können
