Easy to use platform to manage file uploads, fill in travel details and check the practice updates. Trustworthy and serious company, great customer support. They charge 25% of the reimbursement plus VAT in case of successful claim, which is quite high (though in line with the concurrency), but I’m happy to pay for a job well done, they deserve the money.

EUR 250,- als Entschädigung von der Lufthansa – EUR 130,- für Bahnticket – EUR 80,- Provsion – EUR 114,- vorgestreckte Gerichtskosten ————— – EUR 74,- Verlust Da Provision und vorgestreckte Gerichtskosten höher sind als das Ersatzbahnticket wäre ich ohne irgenwelche Aktionen besser gefahren. Soll ich jetzt noch den Gerichtskosten hinterherlaufen? Das wäre schon querulatorisch, lohnen tut es sich jedenfalls nicht.

Kompetente, reibungslose Abwicklung

Es ist alles ganz toll und reibungslos gelaufen!

Alles prima!

Het heeft letterlijk 1 jaar geduurd dat we ons geld terug hebben gekregen, toch ben ik blij dat we hebben gekregen.

Wir können EU-Claim nur empfehlen. Die Fluggesellschaft hat nach meiner E-Mail nach 10 Minuten mit Ablehnung reagiert. Über EU-Claim wurden die berechtigten Forderung von 800.- Euro plus Bearbeitungsgebühr erstritten. Das ging natürlich nicht schnell. Die Fluggesellschaft lässt sich Zeit. Wichtig ist, dass alle Dokumente vorhanden sind. Die können übersichtlich auf einer Internet-Plattform geladen werden. Dort hat man über alle Aktivitäten, Dokument und Korrespondenzen immer einen Überblick. Nach Abzug der Bearbeitungsgebühr wurde uns der Betrag durch die EU-Claim überwiesen. Wir waren sehr zufrieden.

Professional help and easy communication

Schnelle Antwort auf meine Fragen immer! Schnelle Antwort zu Fluggesellschaften in Fall von Rückfragen. Webseite und Funktionen sind sehr gut

Alles in Allem nicht so gut. Habe 2 Claims eingereicht und beide wurden nach kurzer Prüfung angenommen. Der Hinflug wurde auch reguliert und auf Nachfrage zeitnah ausgezahlt. Aber eben auch erst auf Nachfrage, da der erste Auszahlungstermin seitens EUClaim nicht ausgeführt wurde. Rückflug ist die Sachlage eigentlich viel eindeutiger, denn immerhin bin ich mit über 6h Verspätung am Zieflughafen Berlin angekommen. Da die Fluggesellschaft nicht reagierte, hat EUClaim die Sache an eine britische Kanzlei weitergeleitet. Von dort bekam ich bereits am nächsten Tag die Auskunft, dass man diesen Claim nicht bearbeiten kann. Ein Grund dafür wurde mir auch auf Nachfrage nicht genannt. Also habe ich bei EUClaim 2x angefragt, wie es denn jetzt weiter geht. Aber auch EUClaim hüllt sich bis heute in Schweigen. Ich bleibe also mit der Sache jetzt allein und habe keinerlei Informationen. Finde ich sehr unprofessionell.