Presseinformation

Berlin, 17. Januar 2011. Die aktuelle Ausgabe des Verbrauchermagazins Finanztest nimmt „die neuen Fluggasthelfer" unter die Lupe und untersucht, wie Passagiere ihre Rechte aktiv in die Hand nehmen und sich vom Profi Beistand leisten lassen können.

Fazit: Mit Hilfe von www.euclaim.de und ähnlichen Anbietern wird es für Flugreisende deutlich leichter, Ausgleichszahlungen für verspätete, gecancelte oder umgebuchte Flüge einzufordern. In der morgen erscheinenden Ausgabe macht Finanztest auf das Fluggastrechteportal www.euclaim.de aufmerksam, bei dem nur im Erfolgsfall Kosten für den Betroffenen entstehen. Eine interessante Alternative zum kostenpflichtigen Anwaltsbesuch, heißt es in der Bewertung von Finanztest.

Vorteil bei EUclaim: Anders als bei anderen Anbietern hat der Fluggast hier die Wahl, ob er die Vertretung seines Anspruchs abgeben oder sie mit Unterstützung des Portals und dessen Datenbank selbst durchsetzen möchte. Über die bedienerfreundliche Webseite lässt sich zunächst kostenlos und unverbindlich analysieren, ob einem Flugreisenden überhaupt eine Ausgleichszahlung zusteht. Mittels eines unkomplizierten Online-Rechners erhält er nicht nur verlässliche Informationen darüber, ob er anspruchsberechtigt ist. Auch die mögliche Entschädigungshöhe wird gleich analysiert. Danach kann der Verbraucher sich entscheiden, ob er die Zahlung durch EUclaim einfordern lässt oder dies mittels Hintergrundinformationen des Portals selbst tut.

„Bis zu 5.000 Fluggäste könnten jeden Tag in Deutschland Ausgleichszahlungen fordern", sagt der Geschäftsführer von EUclaim Deutschland, Robert Weist. Bis zu 600 Euro Entschädigung stehen jedem Flugreisenden für seine Unannehmlichkeiten zu. Auf der Startseite von www.euclaim.de wählt der Betroffene lediglich Abflughafen oder Fluglinie aus und erhält sofort eine tagesaktuelle Selektion aller problematischen Flüge, aus der er seinen persönlichen „Problem-Flug" auswählen kann. Auf Grundlage einer umfassenden und verlässlichen Datensammlung wird anschließend analysiert, welche Umstände zu Störungen auf der Linie geführt haben. Das Wissen aus der

Datenbank verschafft dem geprellten Fluggast einen erheblichen Vorteil bei der Durchsetzung seiner Rechte gegenüber der Fluglinie. „Kommen wir zu einem positiven Ergebnis, hat der Fluggast zu über 95 Prozent Anspruch auf die Ausgleichszahlung", sagt Weist.

Danach erwarten Verbraucher meist langwierige, fruchtlose Kommunikationsversuche mit den jeweiligen Airlines. „Sie ignorieren Forderungen ihrer Passagiere einfach oder schmettern sie mit Standardschreiben ab", weiß Rechtsanwalt Weist, „und spekulieren darauf, dass sich eine zeitintensive Auseinandersetzung oder gar der Gang vor Gericht für die Fluggäste nicht lohnt." Gegen diese Ungerechtigkeit bietet www.euclaim.de eine einfache, aber effektive Lösung: Beauftragt der Verbraucher das Unternehmen, die Ausgleichszahlung einzutreiben, fällt ausschließlich im Erfolgsfall eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro und eine Provision von 27 Prozent an – unabhängig davon, welche Kosten durch ein Gerichtsverfahren tatsächlich entstanden sind. EUclaim übernimmt also das finanzielle Risiko und die gesamte Kommunikation mit der Fluggesellschaft.

Die beiden Do-It-Yourself-Varianten sind noch kostengünstiger. EUclaim stellt zu einem Preis von 24,95 Euro die für die Geltendmachung von Ausgleichszahlungen nötigen Schriftstücke zur Verfügung. Dabei handelt es sich nicht bloß um leere Formulare, vielmehr werden die individuellen Angaben des Betroffenen mit den Hintergrundinformationen zum Flug aus der EUclaim-Datenbank kombiniert und ergeben so einen auf den Fluggast zugeschnittenen Satz von Dokumenten. Die konkreten Falldaten, die richtigen Ansprechpartner bei der Airline und die Höhe der geforderten Ausgleichszahlung sind darin kundenfreundlich bereits eingetragen. Der Betroffene muss seine Anspruchsforderung nur noch unterschreiben und zur Post bringen. Die „plus"-Variante beinhaltet für 29,95 Euro eine Deckungsanfrage und weitere Informationen für die Rechtsschutzversicherung.

Für Verbraucher und Vielflieger lohnt die Investition, da EUclaim über Informationen verfügt, die einzelnen Passagieren und auch deren Anwälten nicht zugänglich sind. „Die Airlines halten oftmals mit den wahren Gründen für Störungen oder Ausfälle hinter dem Berg und berufen sich auf ‚außergewöhnliche Umstände‘, um der Zahlungspflicht zu entgehen", sagt Weist. Für den einzelnen Fluggast sei es schwer, diese Aussage anzufechten. EUclaim aber verfügt über eine umfangreiche Datenbank, die jeden Tag zwölf Millionen Datensätze sammelt und abgleicht. Dazu gehören unter anderem Flugdaten und Wetterinformationen. So entsteht eine Vielzahl belastbarer Daten, denen die Airlines wenig entgegenzusetzen haben. Weist: „Bisher war es für Betroffene nahezu unmöglich, sich zu wehren. Mit www.euclaim.de geben wir Passagieren ein mächtiges Instrument an die Hand."

Ärger mit der Fluggesellschaft nach verspätetem oder gecanceltem Flug? EUclaim ist das verbraucherfreundliche Dienstleistungsunternehmen, das Flugreisenden bei der Durchsetzung von Ansprüchen gegen Airlines hilft. Egal, ob Ferien- oder Vielflieger, auf der Webseite www.euclaim.de verrät ein Online-Rechner mit Hilfe von tagesaktuell geprüften Listen von „Problem-Flügen" in Sekundenschnelle, ob einem Fluggast eine sogenannte Ausgleichszahlung für Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung zusteht. Die umfangreiche Datensammlung von EUclaim entlarvt Fluggesellschaften, die ungerechtfertigt auf „außergewöhnliche Umstände" verweisen. Mit diesen Informationen können betroffene Flugreisende ihre Entschädigungen durch EUclaim oder selbst unkompliziert und erfolgreich einfordern.