Reaktionen von Passagiere

E-Mail, Montag 10 Mai 2010 00:00
_{bezüglich Flug KLM - Amsterdam - Stuttgart}

Liebes Euclaim Team,

vielen Dank für die tolle Hilfe. Über das Reisebüro konnte ich nichts erreichen, bei Ihnen hat es toll geklappt. Würde immer wieder bei Bedarf diese Möglichkeit nutzen.

J. Scheiderer

E-Mail, Montag 10 Mai 2010 00:00
_{bezüglich Flug Northwest Airlines - Frankfurt - Detroit}

Vielen Dank für Ihre professionelle und erfolgreiche Unterstützung in dieser Angelgenheit. EU Claim war meine letzte Hoffnung, da ich sowohl bei der mittlerweile nicht mehr existierenden Schlichtungsstelle für Mobilität als auch bei dem Luftfahrtbundesamt aufgrund meiner Beschwerde auf taube Ohren gestoßen bin. Ich werde nie wieder mit KLM bzw. Northwest fliegen und kann jedem nur davon abraten.

Dank EU Claim habe ich endlich die mir zustehende Entschädigungszahlung erhalten. Es hat zwar etwas gedauert, aber das nimmt man gerne in Kauf und dafür ist das Geld endlich gutgeschrieben. Ich kann und werde EU Claim jedem empfehlen der leider ähnliche Erfahrungen wie ich machen musste.

Kurz und knapp: Professionelle Abwicklung, 100% zuverlässig und netter Kontakt.

Vielen Dank und viele Grüsse aus Deutschland

S. Fischer

E-Mail, Freitag 26 März 2010 00:00
_{bezüglich Flug Ethiopian Airlines - Frankfurt - Tanzania}

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich, auch im Namen meiner Mitreisenden, für die erfolgreiche Abwicklung unseres Falles bedanken. Als wir im Januar 2009 erst mit 24-stündiger Verspätung und nur drei statt vier Gepäckstücken in Tansania ankamen und dadurch unsere Kilimanjaro-Besteigung in Gefahr geriet, haben wir noch mit keinem Gedanken an irgendwelche Forderungen gedacht. Als wir sechs Tage später den Berg erfolgreich bezwungen hatten, spielte der Flug gar keine Rolle mehr. Als wir aber nach dem Rückflug bei Ethiopian Airlines vorsichtig anfragten, ob denn irgendeine Art von Wiedergutmachung für unsere Verspätung oder die des Gepäcks möglich wäre, begegnete man uns dort derartig schroff und arrogant, das wir uns an Sie wandten.

Und wir wurden nicht enttäuscht. Auch wenn es mehr als ein Jahr dauerte, haben wir nun die Entschädigung auf dem Konto und wollen dafür ganz herzlich Dank sagen. Wir hätten ja schon gar nicht mehr damit gerechnet - und wären sicher weder so weit gegangen noch so weit gekommen wie Sie. Wir wünschen Ihnen noch viele erfolgreiche Kunden und uns, dass wir Ihre Dienste dennoch nie wieder in Anspruch nehmen müssen - schließlich reist man, um sicher und pünktlich anzukommen und nicht, um später Geld zu fordern. Sollten wir aber wieder einmal in eine solche Lage kommen, wissen wir, an wen wir uns wenden müssen. Nochmals herzlichen Dank,

T. Becker

E-Mail, Freitag 26 März 2010 00:00
_{bezüglich Flug KLM- Amsterdam - Hamburg}

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich vielmals für die professionelle Bearbeitung durch Ihr Unternehmen bedanken. Als einzelner Antragsteller hätte mir die Fluggesellschaft nicht unbedingt gleich eine Entschädigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten angeboten,

so dass eine Beantragung durch Sie als Profis das richtige Mittel ist. Gern werde ich Sie im Kollegenkreis weiterempfehlen, da mich die Qualität Ihrer Arbeit und natürlich auch das Ergebnis überzeugt hat.

Viele Grüße aus Deutschland,

H. Schüler

E-Mail, Freitag 26 März 2010 00:00
_{bezüglich Flug Air France - Nürnberg - Bangkok}

Erst mal in aller Kürze: Ihre Dienstleistung ist spitze und das Ergebnis (100% der Forderung wurden erfüllt) spricht für sich.

Ihr Reaktionstempo auf meine Anfragen/Unterlagen: Superschnell.

Die Art und Weise des Kontakts: sehr angenehm und freundlich

Preis-/Leistungsverhältnis: Einwandfrei!

Weiterempfehlung: Jederzeit und gerne. Und wir werden nie wieder mit Air France fliegen.

Herzliche Grüße und nochmals vielen Dank für Ihre Arbeit senden Ihnen

K. und U. Merz

E-Mail, Freitag 26 März 2010 00:00
_{bezüglich Flug Qatar Airways - Berlin-Tegel - Cebu}

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich ganz herzlich für die erfolgreiche Beantwortung meines "Falls" bedanken. Meine vorherigen Bemühungen über ein angeblich auf Reiserecht spezialisiertes Anwaltsbüro waren teuer und erfolglos, so dass ich sehr froh bin ,dass Sie den Anspruch durchgesetzt haben,

Ich werde Sie bei meinem Reisebüro weiterempfehlen.

G. Bastek

E-Mail, Freitag 6 November 2009 00:00
_{bezüglich Flug Austrian Airlines - Düsseldorf - Wien}

Vielen Dank für die professionelle Verfolgung der Angelegenheit und die schlussendlich positive Nachricht.

N. Lange

E-Mail, Freitag 2 Oktober 2009 00:00
_{bezüglich Flug KLM - Stuttgart - Amsterdam}

Ihre Überweisung ist auf unserem KOnto eingegangen.

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bemühungen bedanken!

Viele Grüsse aus Deutschland

Familie Sandrisser

E-Mail, Freitag 2 Oktober 2009 00:00
_{bezüglich Flug Air France - Düsseldorf - Shanghai}

Sehr geehrte EUclaimer

Ich möchte mich herzlich bedanken, dass Sie sich dieses ich denke nicht alltäglichen Falles angenommen haben. Spezieller Dank geht an Frau Susanne Hansen für die Vorabklärung.

Besonders erfreut bin ich natürlich, dass Sie erfolgreich waren.

K. Vetterli

Kontaktformular, Montag 3 August 2009 09:31
_{bezüglich Flug Air France, Guadelope - Frankreich}

Vielen lieben Dank.

Sie haben das erreicht, was uns abgelehnt wurde. Haben heute die Erstattung erhalten. Tolle Sache - weiter so!!!! Habe Ihre Hompage in meine Favoriten übernommen. Viele liebe Grüsse und nochmals vielen Dank.

K. Silvestrini

Kontaktformular, Donnerstag 9 Juli 2009 10:45
_{bezüglich Flug Hapag Lloyd Express - Hurghada - EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg}

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute Ihre Nachricht erhalten, dass die Fluggesellschaft dank Ihrer effektiven Bemuehungen unsere Forderungen akzeptiert hat und wir die angekuendigte Erstattung erhalten werden. Wir danken Ihnen sehr für die prompte Erledigung und können daher Sie und Ihre erfolgreiche Arbeit nur weiterempfehlen.

Mit freundlichen Gruessen

Ihre

Elsa und Gerhard Nickel

E-mail, Freitag 3 April 2009 16:46
_{bezüglich Flug KLM – Toronto – Amsterdam (> Northwest Airlines, Amsterdam - Denver)}

Liebes Team von EUCLAIM,

Mein Vater und ich sind von Ihrer Firma absolut begeistert. Es hat einfach alles gestimmt- von A bis Z. Wir wurden stets hervorragend und zuvorkommend mit aktuellen Informationen versorgt. Wir werden EUCLAIM bei Bekannten und Verwandten und auch in Fachforen im Internet weiterempfehlen.

Folgende interessante Sache möchte ich noch loswerden: Bevor ich mich an Sie gewendet habe, legte ich zunächst Beschwerde beim luxembourgischen Verkehrsministerium ein. Als erste Antwort kam, dass man sich um den Fall kümmern würde; es geschah aber 3 Monate nichts mehr (ich bekam zumindest keine eMail mehr); in der Zwischenzeit wendete ich mich Anfang Dezember 2008 dann an Sie.

Interessant ist, dass ich gestern plötzlich eine eMail vom luxembourgischen Verkehrsministerium bekommen habe, in der vermerkt ist, dass man meinen Fall ausführlich geprüft habe. Mir würden 250 Euro zustehen und man habe bereits einen entsprechenden Brief an KLM verfasst, mit der Anweisung, mir das Geld auszuzahlen. Ich habe ihnen geantwortet, dass ich durch die Hilfe von EUCLAIM bereits den Betrag von 876 (1200 Euro) von KLM erhalten habe, was sie vermutlich sehr erstaunt hat.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Roland Mayer

Kontaktformular, Dienstag 30 September 2008 18:30
_{bezüglich Flug Martinair, Curacao – Amsterdam}

Hallo,

ich habe gerade Bescheid erhalten, dass die Fluggesellschaft mein Claim honoriert hat. Natürlich bin ich damit sehr zufrieden.

Hieraus zeigt sich Ihre effektive Arbeitsweise.

Unser Dank.

Gertrud und Lex

E-Mail, Dienstag 30 September 2008 12:31
_{bezüglich Flug Martinair, Amsterdam – Orlando}

Hiermit möchte ich alle für deren Einsatz danken, um unser Recht gegenüber den großen Gesellschaften, wie Martinair zu erhalten. Die Fluggesellschaft hat auf unseren Brief sehr fade reagiert, „Probieren Sie mal über Ihre Annullierungsversicherung Ihr Recht zu erhalten“. Eine EU-Verordnung, da hatten sie noch nie von gehört, dies war höhere Gewalt und noch mehr Ausflüchte. Gleich nach dem ersten Schreiben von EUclaim, gingen sie einverstanden und zahlten 2x € 600,00 für die Verspätung von 25 Stunden.

EUclaim, danke schön. Machen Sie so weiter.

A.A. van den Kieboom

E-Mail, Montag 22 September 2008 14:31
_{bezüglich Flug KLM, Nice – Amsterdam}

Super!! Ihr geht sehr professionelle vor, mit Durchsetzungsvermögen und in deutlicher Sprache. Ihr habt mich als Klienten an allen unternommenen Aktionen beteiligt, was Vertrauen erweckt und beruhigend wirkt. Auch wenn der Claim nicht durch die Fluggesellschaft honoriert würde, hätte ich ein befriedigendes Gefühl dabei gehabt, da das maximale getan wurde. Mein Dank an EUclaim ist dann auch groß. Ich werde meine Kollegen, die im selben Flugzeug saßen, über eure Dienste informieren.

Mit freundlichem Gruß

Linde Steverink

E-Mail, Samstag 20 September 2008 23:12
_{bezüglich Flug Alitalial, Amsterdam – Fiumicino}

EUclaim hat mit viel Ausdauer meinem Anspruch über € 500,00 bei Alitalia durchgesetzt. Für einen Leihen wäre es unmöglich, eine abweisende Fluggesellschaft, die immer wieder andere Ausreden sucht, zur Zahlung zu zwingen.

Dr. P.F.J. Schulte, Alkmaar

E-Mail, Mittwoch 17 September 2008 15:01
_{bezüglich Flug COPA, San Jose – Panama}

Hallo,

Sehr schade, dass wir keinen Anspruch auf einen finanziellen Ausgleich haben. Es war sehr unangenehm. Vielen Dank für Ihre Mühe und viel Erfolg mit Ihren Aktivitäten.

Bart van Gennip

E-Mail, Montag 15 September 2008 00:00
_{bezüglich Flug KLM – Toronto – Amsterdam}

Sehr geehrte Mitarbeiter von EUclaim,

Meine Eltern und ich sind sehr froh mit dem Resultat unseres Anspruchs bei der KLM. Aus dem Schreiben der KLM erkennen wir, dass KLM Angst hat vor einem Präzedenzfall und darum nicht erkennen, dass der Fehler bei ihnen liegt. Zuerst stellten sie, dass die Europäische Gesetzgebung nicht für den Rückflug aus Kanada angewendet werden kann. Ich begreife, dass KLM diesen Punkt inzwischen wohl erkannt hat. Das ist eine starke Verbesserung der Rechtsposition der Kunden der KLM.

Nochmals herzlichen Dank für das gute Resultat.

W.J. van Ginkel

E-Mail, Donnerstag 29 Mai 2008 16:44
_{bez. Flug KL 791, Amsterdam - Sao Paulo, Brasilien vom 22.12.2007}

Hallo,

als Erstes möchten wir, Ellen Nicolasen und Pieter Peters, Euch herzlich dafür danken, dass Ihr Euch unseres Schadensanspruchs angenommen habt und dass ihr, diesen Anspruch gegenüber der KLM erfolgreich durchsetzen konntet. Obwohl KLM einen Anspruch auf Schadenersatz grundsätzlich ablehnte, wurde der entstandene Schaden jedoch auf Kulanzbasis beglichen. Dass eine durch EUclaim eingereichte Forderung wohl eher zum Erfolg führt, zeigt sich daran, dass wir unseren bereits eingereichten Anspruch bei KLM Customer Care, nicht durchsetzen konnten. Wir haben unseren Antrag auf Ausgleichsanspruch wegen eines verpassten Flugs am 22. Dezember 2007 eingereicht. Aufgrund des Chaos in der Abflughalle 2 mussten wir 2 1/2 Std. am Check-in warten und haben unseren Flug nicht mehr erreicht.

Deutlich wird, an wen man sich wenden muss, wenn man erfolgreich einen Schadensausgleich einreicht, wenn Fluggelsellschaften Fehler machen. Das Beste war jedoch, dass uns ein Steward/eine Stewardess von KLM euren Namen gegeben hat. Er sagte, falls KLM Customer Care unseren Anspruch ablehnt, könnten wir uns an EUclaim wenden.

Des weiteren gab es einen guten Artikel in der "Volkskrant" worin wir erfuhren, dass EUclaim nur in Abflughalle 3 vor Ort ist. Gut wäre sicherlich auch, es besser sichtbar zu machen, dass EUclaim nur in Halle 3 zu finden ist. Auch Anzeigen in den Reiseteilen bei verschiedenen Zeitungen würden die Menschen darauf hinweisen, welche Hilfe EUclaim gestrandeten Reisenden bietet.

Durch Mund-zu-Mund Werbung werden wir Euren Namen und den Erfolg bekannt machen.

Ellen Nicolasen und Pieter Peters

E-Mail, Mittwoch 21 Mai 2008 09:27
_{anlässlich Flug KL 1653 von Amsterdam nach Venedig vom 27.03.08}

Sehr geehrte Frau Tigchelaar,

Danke für die positive Nachricht. Wir freuen uns sehr hierüber.

Ich denke, dass viel mehr Menschen von Ihrer Organisation Gebrauch machen müssen. Ich frage mich jedoch, ob Sie bei den Passagieren bekannt genug sind?

Es ist jedenfalls so, dass Fluggesellschaften Sie im Gegensatz zu einer privaten Schadensersatzforderung, auf die fast nie eingegangen wird, ernst nehmen.

Wir danken Ihnen für Ihren Einsatz und werden uns sicher wieder bei Ihnen melden, falls es wieder einmal Probleme gibt.

Viel Erfolg in der Zukunft, mit freundlichem Gruß

Mea Ruissen

Kontaktformular, Dienstag 20 Mai 2008 23:16
_{anlässlich Flug 1427 von Amsterdam nach Birmingham vom 19.03.07}

Bezüglich der Forderung 1121 möchte ich Euch zum Erfolg gratulieren. Ihre Formulierungen in der Korrespondenz sind hervorragend.

Sehr gut, ich bin selbst auch Vielflieger und sowohl ich als auch meine Firma bezahlen viel Geld für Flüge. Obwohl das Geld noch nicht auf mein Konto überwiesen wurde (habe erst vor einigen Tagen meine Bankverbindung angegeben), bin ich Euch schon jetzt sehr dankbar und bin froh, dass es Euch gibt.

Vielen Dank.

Kurt Verheijen

E-Mail, Dienstag 20 Mai 2008 10:15
_{anlässlich Flug KL 1665 von Amsterdam nach Barcelona vom 01.03.08}

Bezüglich meiner eingereichten Beschwerde erhalten Sie hiermit meine Reaktion.

Ich finde, dass Ihr die Lösung seid! Sehr professionelle Betreuung und es ist wirklich praktisch, den Stand der Forderung durch die Antworten der betreffenden Fluggesellschaften online sehen zu können.

Ich arbeite für ein Reisebüro und wir buchen hauptsächlich Gewinner. Deshalb seid Ihr die Lösung. So können wir den Gewinnern noch etwas anderes anbieten, falls die Reise total ins Wasser gefallen ist.

Herzlichen Dank für die ganze Mühe und vor allem so weitermachen.

Joyce Roest, Rho-Delta Travel

E-Mail, Dienstag 27 November 2007 13:52
_{anlässlich Flug AF 1640 von Paris nach Amsterdam vom 27.10.07}

In Oktober 2007 flog ich von Jordanien nach Paris. Air France wusste zu dem Zeitpunkt, dass gestreikt wird auf Flughafen Charles de Gaulle. Durch diesen Streik wurde der Anschlussflug nach Amsterdam annulliert.

Ich finde es mehr als gerecht, dass Air France einen Ausgleich für die elfstündige Verspätung zahlt, die Aufgrund des Streiks ihres Personals entstand.

Bereits vor dem Abflug nach Paris wussten sie schon, dass der Flug Verspätung haben würde ohne etwas zu tun.

Mit freundlichem Gruß

Thijs Oude Moleman

Kontaktformular, Dienstag 6 November 2007 09:01
_{anlässlich Flug KL 642 von New York nach Amsterdam vom 22.09.07}

Ich möchte Ihnen herzlich danken für die vortreffliche, professionelle Abhandlung meiner Schadensforderung, welche inzwischen erfolgreich abgeschlossen ist. Ich denke, dass ich dies selber nie so schnell und erfolgreich hätte abhandeln können. Nochmals meinen herzlichen Dank.

Mit freundlichem Gruß

H.F. Jazet

, Mittwoch 31 Oktober 2007 20:30
_{anlässlich Flug KL 592 von Johannesburg nach Amsterdam vom 23.07.07}

Ich schätze es sehr, dass Sie soweit gehen, da es für mich auch an erster Stelle eine prinzipielle Sache ist. Hauptsächlich wegen des schlechten Services, der weder gemäß Art. 3.1 b noch entsprechend der internen KLM Vorschriften erbracht wurde. Ferner möchte ich Sie (vielleicht unnötig) auf weitere Beschwerden über KLM in Johannesburg SA aufmerksam machen, die ja schon einige Wochen in der Presse zu verfolgen sind, z. B. www.nu.nl

Mit freundlichen Grüßen

E-Mail, Mittwoch 31 Oktober 2007 18:00
_{anlässlich Flug KL 579 von Cape Town nach Amsterdam vom 21.02.07}

Sie haben mein vollstes Verständnis und ich wünsche Ihnen bei der Abwicklung meiner und natürlich vieler anderer Schadenausgleichsforderungen, viel Erfolg.

mit freundlichem Gruß

Meine de Witte

E-Mail, Mittwoch 31 Oktober 2007 10:45
_{anlässlich Flug KL 686 von Mexico nach Amsterdam vom 15.05.07}

Vielen Dank für den aktuellen Stand. Ich habe mich zufällig heute morgen noch gefragt, wie es damit stehen würde. Ich dachte geradedaran, weil KLM mal wieder einen Trick gefunden hat, um uns Geld abzuziehen. Die Airmiles, welch sie mir gegeben haben, unterliegen so vielen Bedingungen, dass man praktisch nichts damit anfangen kann. Ich hab schon längst ausreichend Meilen für einen Gratisflug nach Mexico, jedoch gibt es so viele Beschränkungen, dass ich nichts davon habe. Naja, dies wusste ich schon. Heute morgen habe ich allerdings bei der Sitzplatzreservierung festgestellt, dass der Sitz, den ich somst immer reserviere nun € 50,00 teurer ist. Das Beste ist jedoch, dass ein gleichwertiger Stuhl, etwas weiter vorne, nicht so teuer war. Die führen meiner Meinung nach eine Liste, wer welchen Stuhl reserviert und versuchen, einem da auch noch extra für Zahlen zu lassen. Es ist so, dass ich nicht so eine große Wahl habe bei Direktflügen nach Mexico.

Viel Erfolg mit Ihrem Gefecht. Zeigen Sie es Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Alberto Nevels

E-Mail, Montag 1 Oktober 2007 19:43
_{anlässlich Flug HV 364 von Las Palmas nach Eindhoven vom 28.03.07}

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Natürlich habe ich mehr Geduld. Ich hoffe natürlich auf ein positives Resultat und dass dies ein langwieriges Verfahren ist, verstehe ich sehr gut. Für Transavia ist es eine teure Angelegenheit, wenn sie zahlen müssen.

Mit freundlichem Gruß

Alexa Hillen

E-Mail, Donnerstag 27 September 2007 22:00
_Iberia

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es ist sehr schade, dass Sie nichts tun können. Wir fühlen uns ziemlich verarscht durch Iberia. Könnten Sie uns einen anderen Rat geben, wie wir zu unserem Recht kommen können?

Ihre Initiative ist sehr gut. Werde in Zukunft sicherlich an Sie denken.

Gruß

Dirk Kam

E-Mail, Dienstag 25 September 2007 11:04
_{anlässlich Flug MP 632 vom 11.03.06}

Ich verstehe.

Herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Gut dass es euch gibt.

Nächstes Jahr reisen wir wieder sehr viel. Hoffentlich brauchen wir eure Hilfe dann nicht.

Mit freundlichem Gruß

Will-Jan de Krom, Achmea Bank Staven

E-Mail, Freitag 21 September 2007 15:30
_Martinair

Dank für die Hilfe und die Prüfung meines verspäteten Flugs von Toronto in die Niederlande.

Durch den online-Rechner konnte ich es praktisch prüfen; leider bekomme ich keine Ausgleichsleistung. Bin aber zur Schlussfolgerung gekommen, dass Martinair es sich einfach gemacht hat in Toronto. Die einzige Ausgleichsleistung von Martinair war ein Voucher von 15 kanadische Dollar pro Person für ein Brötchen und etwas Schokolade, was jedoch nicht ausreichend war wegen den Flughafenpreisen.

Mit freundlichem Gruß

Bert Hofman

E-Mail, Mittwoch 19 September 2007 21:33
_Forderung

Sehr geehrter Herr Noorderhaven,

Vielen Dank für die Prüfung bezüglich unserer Möglichkeit Schadenersatz zu fordern.

Mit freundlichen Grüßen

P. Brandes

E-Mail, Donnerstag 23 August 2007 15:05
_{Vielen Dank}

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichem Gruß

Dagmar Slot